Veelgestelde vragen

Artikelen die op voorraad zijn worden de zelfde dag verzonden indien de order geplaatst is voor 15:00. Als het artikel niet op voorraad is, zal de levertijd van het product tussen de 3 en 6 werkdagen zijn binnen Nederland, tenzij er sprake is van overmacht. De levertijd kan langer zijn dan je gewend bent omdat jouw Artistic Print op maat gemaakt word voor jou.

Zit je langer dan 6 werkdagen te wachten en heb je tot op heden nog geen mail ontvangen met een track-and-trace code. Neem dan contact met ons op.

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je Artistic Print zonder opgaaf van redenen de overeenkomst herroepen. Deze termijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen persoon (die niet de vervoerder is) het product in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, kun je ons (Artistic Prints, Alpherwetering 2, 2741MN, Waddinxveen) op de hoogte stellen via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) dat je de overeenkomst wilt herroepen. Wij zullen aansluitend z.s.m. contact opnemen hoe u uw product zo goed mogelijk kunt retourneren.

De consument is zelf verantwoordelijk voor de verzending naar ons retouradres: Alpherwetering 2, 2741MN, Waddinxveen.

Let op! Mocht je een Artistic Print besteld hebben op acrylglas of aluminium dan kunnen wij alleen het geretourneerde product in ontvangst nemen als de bescherm folie nog op de print aanwezig is.

Als uw product door transport is beschadigd of verkeerd is geleverd neem dan contact met ons op. We zullen samen kijken naar een passende oplossing.

Afhankelijk van het geselecteerde ophangsysteem zijn er verschillende werkwijzen en benodigdheden.

Zorg dat je altijd vooraf goed de muur op meet waar de print komt te hangen zodat deze ook past op de gewenste locatie.

Ophanghaakje:

Je hebt voor dit ophangsysteem een hamer nodig en een spijker. Of een schroef, plug en boormachine. De Artistic Print hang je gemakkelijk op aan 1 schroef of spijker. Aan de achterkant van de print zie je de haak. Houd daar dus rekening mee bij het uitmeten van de locatie van de schroef of spijker. Zorg dat de schroef of spijker goed gemonteerd is. Is je muur van gips adviseren wij een minimale lengte van 30mm voor de schroef of spijker.

RVS afstandhouders:

Je hebt voor dit ophangsysteem een boormachine nodig. De pluggen en schroeven leveren wij bij de RVS afstandhouders. De RVS afstandhouders zijn kleine stalen busjes die in de aangebrachte gaten passen in de hoeken van de Artistic Print. Elk RVS afstandhouder bevat 1 schroef. Meet van te voren goed uit waar de RVS afstandhouders moeten komen. Dit kan je het beste doen met een rolmaat en waterpas. Boor vervolgens 4 gaten. Schroef de RVS busjes vast. Plaat de Artistic print op de RVS afstandhouders. Schroef de print vast (hand vast) op de RVS afstandhouders. Zorg dat per RVS afstandhouder er 1 rubbertje aan de buitenkant zit van de print. Verwijder als laatste de beschermfolie.

Onzichtbaar ophangsysteem:

Je hebt voor dit ophangsysteem een schroef, plug en boormachine nodig. De Artistic Print hang je gemakkelijk op aan 1 schroef. Aan de achterkant van de print zie je een haakje waar je de schroef in kan schuiven. Houd daar dus rekening mee bij het uitmeten van de locatie van de schroef. Zorg dat de schroef goed gemonteerd is. Gebruik de muur plug als je bevestigd op beton of gips. Is je muur van gips adviseren wij een minimale lengte van 30mm voor de schroef of spijker.

Je kan je cadeaubon gemakkelijk verzilveren tijdens ons checkout proces. Klik in het winkelmandje op "afrekenen". Tijdens de vervolg stap kan je de cadeaubon verzilveren. Je ziet dan gelijk het kortingsbedrag.

Kan je onze bevestigingsmail niet vinden? Kijk dan even in de spam folder van je email programma. Indien ook daar geen bevestigingsmail in zit stuur ons een mail en laat even weten op welk mail adres je de bevestigingsmail wilt ontvangen. Wij sturen direct de mail door.

Bij ons betaal je geen verzendkosten. Wij nemen dit voor onze rekening ongeacht de bestelling of het bedrag van de bestelling.

Ja bij elke print zit een ophangsysteem. We bieden wel de optie om een acrylglas print te bestellen zonder ophang systeem zodat je deze zelf kan bevestigenen of kan neerzetten op een boekenplank.

Voor meer informatie over de ophang systemen klik hier

Bij elke print wordt er een ophangsysteem meegeleverd. Ontbreekt het ophangsysteem bij jouw bestelling? Dit kan een leveringsfout zijn, neem dan contact met ons op zodat we het direct kunnen naleveren. Stuur een mail naar: info@artisticprints.nl met jouw ordernummer en hoeveel exemplaren er ontbreken.